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Gestion des conflits

L'objectif de ce cours est de

- discerner les différents modes de comportement dans la communication

- comprendre les techniques qui permettent de communiquer de façon non violente

Nous utiliserons le pdf ci-joint comme support de découverte de ces différents points.

Pour le prochain cours, relate une situation où tu es en conflit avec une personne , que ce soit un proche, un collègue de travail, un inconnu ....et montre que tu auras essayé de mettre en application une démarche assertive suivant une des techniques proposées dans le cours. Il doit s'agir d'une situation réelle qui se déroulera entre le cours donné ici et le prochain.

L'objectif n'est pas nécessairement d'atteindre un consensus mais surtout d'avoir initié cette démarche.

En fin de récit, signale ton évaluation par rapport à cette démarche et ce qui aurait éventuellement pu être mis en place par toi pour l'améliorer.

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Présentation sur une seule feuilel A4 (maximum deux faces) avec  cartouche.

Dernier point important : signale si tu es d'accord que ce récit soit utilisé comme exemple à débattre en rajoutant la phrase suivante :

"ce récit peut être utilisé dans le cadre du cours de communication"

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